Jūsų krepšelis
Jūsų krepšelyje nėra prekių
Klientų aptarnavimas
Muzikos prekių prekybos centre internete Muzi.lt apsipirkti galite visą parą, 7 dienas per savaitę! Jūsų patogumui, telefonu konsultuojame nuo 10 iki 18 valandos vakaro darbo dienomis ir nuo 10 iki 14 valandos šeštadieniais (iškyrus šventines dienas).
Susisiekti galite telefonu +370 645 08700 arba pateikite užklausą el. paštu: [email protected]. Skambučio minutės kaina – pagal jūsų telefono operatoriaus pasirinktą mokėjimo planą skambinant į kitus LR mobilaus ryšio tinklus.
Muzi.lt klientų aptarnavimo skyrius – tai profesionalių specialistų komanda, suteiksianti naudingos informacijos apie prekes, jų užsakymo procesą, pristatymo sąlygas, apmokėjimo būdus ir užsakymo eigą, taip pat atsakys į Jums kilusius klausimus.
Skundų nagrinėjimo tvarka
Mes stengiamės, kad Jūsų apsipirkimas būtų kuo malonesnis bei sklandesnis, Jūsų atsiliepimus vertiname ir analizuojame. Todėl, jeigu turite pasiūlymų, nusiskundimų ar norite mus pagirti, rašykite mums adresu: [email protected].
Muzi.lt išnagrinės Jūsų pateiktą skundą per 14 dienų ir pateiks Jums atsakymą.
Neteisminė ginčų sprendimo tvarka
Kai kreipiamasi į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą:
Jeigu Muzi.lt pateiktas atsakymas Jūsų netenkins arba laiku jo nepateiksime, turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą – VVTAT (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el.p. [email protected], tel. 85 262 67 51, www.vvtat.lt).
Jei kreipiatės į VVTAT, svarbu žinoti:
- Norėdami pateikti prašymą, užpildykite Tarnybos nustatytą formą, kurią rasite čia.
- Su prašymu pateikite pirkimą patvirtinančio dokumento kopiją bei kitus aplinkybes patvirtinančius dokumentus.
- Užpildytą ir pasirašytą prašymą su priedais išsiųskite Tarnybai pasirinktu būdu: paštu, adresu Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. paštu [email protected] arba faksu (8 5) 279 1466.
Kai dėl neteisminio ginčo sprendimo kreipiamasi internetu:
Vartotojas dėl savo pažeistų teisių gynimo taip pat turi galimybę pradėti neteisminio ginčo sprendimo procedūrą internetu per šią Europos Komisijos pristatytą centralizuotą elektroninę platformą.
