Your cart
В вашей корзине больше ничего нет
Обслуживание клиентов
Вы можете делать покупки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю в онлайн-центре музыкальных товаров Muzi.lt! Для вашего удобства мы предлагаем консультации по телефону с 10:00 до 18:00 по будням и с 10:00 до 14:00 по субботам (кроме праздничных дней). по почте: [email protected]. Стоимость минуты разговора зависит от тарифного плана, выбранного вашим телефонным оператором при звонках в другие сети мобильной связи Литовской Республики.
Отдел обслуживания клиентов Muzi.lt – это команда профессиональных специалистов, которые предоставят полезную информацию о товарах, порядке их заказа, условиях доставки, способах оплаты и ходе выполнения заказа, а также ответят на любые ваши вопросы.
Порядок рассмотрения жалоб
Мы стараемся сделать ваши покупки максимально приятными и удобными, мы ценим и анализируем ваши отзывы. Поэтому, если у вас есть предложения, жалобы или вы хотите похвалить нас, напишите нам по адресу: [email protected].
Muzi.lt рассмотрит вашу жалобу в течение 14 дней и даст вам ответ.
Порядок внесудебного разрешения споров
При обращении в Государственную службу защиты прав потребителей:
Если ответ, предоставленный Muzi.lt, вас не удовлетворит или мы не предоставим его вовремя, вы имеете право обратиться в Государственное управление по защите прав потребителей - VVTAT (ул. Вильняус 25, 01402 Вильнюс, e.p. [email protected], тел. 85 262 67 51, www.vvtat.lt).
Если вы обращаетесь в ВВТАТ, важно знать:
- Для подачи запроса заполните форму, установленную Сервисом, которую вы можете найти здесь.
- С запросом предоставьте копию документа подтверждающие покупку и другие документы, подтверждающие обстоятельства.
- Заполнить и отправить подписанное заявление с приложениями в Управление выбранным способом: по почте, по адресу ул. 25, 01402 Вильнюс, эл. по почте [email protected] или по факсу (8 5) 279 1466.
При обращении по поводу внесудебного разрешения спора в интернете:
У пользователя также есть возможность начать внесудебную процедуру разрешения споров в режиме онлайн через эту централизованную электронную платформу, созданную Европейской комиссией.
